Kennisbank
Actuele inzichten over de European Accessibility Act, het toezicht van de ACM, en wat toegankelijkheid voor uw webshop betekent. Geschreven voor ondernemers die feiten en context nodig hebben.
Micro-ondernemingen (< 10 medewerkers, ≤ €2 miljoen) zijn voor diensten vrijgesteld. Uitstel tot 2030 geldt niet voor webshops; de plicht geldt sinds 28 juni 2025.
Lees het antwoord: Ben ik als webshop vrijgesteld van de EAA of heb ik uitstel tot 2030?De EAA is consumentenwetgeving en geldt voor webshops die aan consumenten verkopen. Een zuiver B2B-shop valt er meestal buiten, maar een gemengde shop is voor het consumentendeel in scope.
Lees het antwoord: Geldt de European Accessibility Act voor B2B-webshops of alleen voor B2C?De wet vraagt uw verklaring schriftelijk én mondeling beschikbaar te maken. Geen officiële richtsnoeren zeggen wat dat vereist. Uw drie opties op een rij.
Lees het antwoord: Moet uw toegankelijkheidsverklaring ook in gesproken vorm beschikbaar zijn?Nee, er is geen officieel keurmerk. Wat telt is aantoonbaar voldoen aan EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) en een gepubliceerde toegankelijkheidsverklaring.
Lees het antwoord: Bestaat er een toegankelijkheidskeurmerk voor websites?Een openbaar document waarin u vastlegt hoe toegankelijk uw dienst is. Voor webshops die onder de EAA vallen is dit verplicht (artikel 13, tweede lid).
Lees het antwoord: Wat is een toegankelijkheidsverklaring en hoe stelt u er een op?De EAA bestrijkt de hele klantreis: productpagina's, zoeken, winkelmandje, checkout, account, facturen (ook als pdf), chatwidgets en ingebouwde apps van derden.
Lees het antwoord: Welke onderdelen van mijn webshop vallen onder de EAA? (checkout, pdf's, facturen, chat, apps)Een website is toegankelijk als iedereen hem kan gebruiken. Dat vraagt WCAG 2.1 AA: toetsenbordbediening, contrast, alt-tekst en duidelijke formulieren.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn website toegankelijk?WCAG 2.1 AA komt neer op vier praktische gebieden: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Voor een webshop betekent dat alt-tekst, contrast, toetsenbordtoegang en duidelijke formulieren.
Lees het antwoord: Wat vereist WCAG 2.1 AA precies voor een webshop, in gewone taal?Meestal enkele weken tot enkele maanden: meten (dagen tot 2 weken), herstellen (variabel) en hertesten. Geen eenmalig project: reken op doorlopend bijhouden.
Lees het antwoord: Hoe lang duurt het om een webshop WCAG 2.1 AA-conform te maken?De kosten vallen in drie posten: meten (onze nulmeting €1.950 excl. btw), herstellen (indicatief) en bijhouden (€349 tot €849 per maand).
Lees het antwoord: Wat kost het om mijn webshop EAA-conform te maken?Een compleet stappenplan om zelf een toegankelijkheidsverklaring te schrijven, van vrijstelling controleren tot een gratis, kopieerbaar sjabloon.
Lees het antwoord: Hoe stelt u zelf een toegankelijkheidsverklaring op?Wettelijk bent u dat zelf, als webshop die aan consumenten verkoopt. U kunt die verplichting niet afschuiven op uw bureau of platformleverancier, ook niet contractueel.
Lees het antwoord: Wie is verantwoordelijk voor de toegankelijkheid: de webshop, het bureau of het platform?U toont het aan met een dossier: een actuele toegankelijkheidsverklaring, gedateerde rapporten en bewijs van doorlopend monitoren. De ACM mag dit opvragen onder artikel 13, vijfde lid.
Lees het antwoord: Hoe toon ik aan dat mijn webshop aan de EAA voldoet als de ACM ernaar vraagt?Dat ziet u niet aan de buitenkant: u moet het testen. Een scan vindt een deel van de problemen, een specialist beoordeelt de rest tegen EN 301 549.
Lees het antwoord: Hoe weet ik of mijn website toegankelijk is?Nee, Lightspeed maakt uw webshop niet automatisch toegankelijk of non-conform. Het hangt af van uw template, content en app-koppelingen.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn Lightspeed-webshop EAA-conform en toegankelijk?Nee, Magento (Adobe Commerce) maakt uw webshop niet automatisch toegankelijk of non-conform. Het hangt af van uw thema, content en extensies.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn Magento-webshop (Adobe Commerce) EAA-conform?Nee, WooCommerce maakt uw webshop niet automatisch toegankelijk of non-conform. Het hangt af van uw WordPress-thema, content en plug-ins.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn WooCommerce-webshop EAA-conform en toegankelijk?Nee, Shopify maakt uw webshop niet automatisch toegankelijk. Conformiteit met de EAA hangt af van uw thema, content en apps, niet van het platform zelf.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn Shopify-webshop EAA-conform en toegankelijk?Geen enkel platform is standaard toegankelijk of automatisch non-conform. Het zit in uw thema, content en apps, niet in de naam van het platform.
Lees het antwoord: Hoe maak ik mijn Shopify-, WooCommerce-, Magento- of Lightspeed-webshop EAA-conform?Begin met meten (weken 1-2), herstel dan wat mensen buitensluit: checkout, contrast, labels, knoppen (weken 3-8), en leg daarna bewijs vast met een verklaring en monitoring (weken 9-12).
Lees het antwoord: Ik voldoe nu niet aan de EAA. Wat moet ik als eerste doen? (plan voor 90 dagen)Er is niet één beste tool: er zijn vier categorieën. Scanners, overlays, eenmalige audits en periodieke monitoring vangen elk iets anders en zijn niet allemaal geschikt als nalevingsbewijs.
Lees het antwoord: Wat zijn de beste toegankelijkheidstools en -diensten voor webshops in de EU?Nee. Een overlay of accessibility-widget maakt uw webshop niet conform de EAA. De toegankelijkheid moet in de broncode zelf zitten, niet in een laagje JavaScript erover.
Lees het antwoord: Is een toegankelijkheidsoverlay (zoals accessiBe of UserWay) genoeg voor de EAA?Wij analyseerden op 18 juli 2026 zestien toegankelijkheidsverklaringen van grote Nederlandse bedrijven: wat werkt goed en waar het misgaat.
Lees het antwoord: Hoe goed zijn de toegankelijkheidsverklaringen van grote Nederlandse bedrijven?Eén jaar na de EAA zijn webshops meetbaar toegankelijker, maar de meeste zijn er nog niet. ACM test de achterblijvers over drie maanden opnieuw.
Lees het antwoord: Een jaar EAA: beter, maar nog niet klaarTien maanden na de EAA implementatiewet zijn er nog geen boetes. ACM heeft haar nulmeting gepubliceerd en schrijft bedrijven aan. Wat dat betekent voor de komende periode.
Lees het antwoord: EAA-handhaving april 2026: geen boetes — de dialoogfase is nog openACM publiceerde op 24 maart 2026 een cohortonderzoek: 61% van grote Nederlandse webwinkels voldoet niet aan de EAA-toegankelijkheidseisen. Wat kunt u doen?
Lees het antwoord: ACM: 61% van grote webwinkels niet toegankelijkEN 301 549 v4.1.1 verwijst naar WCAG 2.2. De norm voor uw webshop gaat veranderen (de huidige wettelijke norm blijft EN 301 549 v3.2.1 / WCAG 2.1 AA). Wat de negen nieuwe criteria betekenen en wanneer u klaar moet zijn.
Lees het antwoord: EN 301 549 v4 en WCAG 2.2: wat verandert er?Hoe het werkt
STAP 01
€ 0, geen verplichtingen
Een specialist beoordeelt uw homepage en stuurt de belangrijkste bevindingen in begrijpelijke taal.
Gratis scan inplannenSTAP 02
€ 1.950 eenmalig
Een volledige baseline volgens WCAG-EM: rapporten voor directie, projectleiding en ontwikkelteam, een geprioriteerde herstellijst en een publiceerbare toegankelijkheidsverklaring.
Meer over de nulmetingJaarplan
STAP 03
Vanaf € 349 per maand
Periodieke audits met hertesten en een verklaring die actueel blijft wanneer uw site verandert.
Bekijk de abonnementen