Veel webshops hopen even buiten schot te blijven: te klein voor de wet, of beschermd door een overgangstermijn tot 2030. Voor een deel klopt dat, maar de twee routes zijn beperkter dan ze op het eerste gezicht lijken. Hieronder leest u wanneer ze wel en niet gelden, met een verwijzing naar de wet zelf, en waarom een toegankelijke webshop ook zonder plicht de moeite waard is.
De micro-onderneming-uitzondering: alleen als u echt klein bent
De European Accessibility Act (EAA), de Europese wet die producten en diensten toegankelijk maakt, stelt micro-ondernemingen die diensten aanbieden volledig vrij. Een webshop is zo'n dienst. U bent een micro-onderneming als u tegelijk aan twee voorwaarden voldoet: minder dan 10 medewerkers, en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Voldoet u aan allebei, dan geldt de toegankelijkheidsplicht niet voor uw webshop.
Let op het woordje "en". Een shop met 6 medewerkers maar 5 miljoen euro omzet is geen micro-onderneming, en een shop met 1 miljoen euro omzet maar 14 medewerkers ook niet. De uitzondering geldt bovendien alleen voor diensten, niet voor producten die zelf onder de EAA vallen. En zij is een momentopname: groeit u over een van beide grenzen, dan vervalt de vrijstelling meteen, zonder overgangsperiode. Deze vrijstelling komt uit de Europese richtlijn (artikel 4, vijfde lid, van Richtlijn 2019/882) en is via de Implementatiewet (de Nederlandse wet die de Europese toegankelijkheidsregels invoert) in Nederlands recht ingevoerd. De volledige voorwaarden staan op onze uitzonderingenpagina.
De overgangstermijn tot 2030 geldt niet voor webshops
Er bestaat een overgangstermijn tot 28 juni 2030, maar die geldt niet voor webshops. De Implementatiewet regelt die termijn in artikel VIII (de overgangsbepaling), en het vierde lid van dat artikel zondert e-handelsdiensten uitdrukkelijk uit. Voor uw webshop geldt de toegankelijkheidsplicht daarom niet pas vanaf 2030, maar al sinds 28 juni 2025, de dag dat de wet in werking trad.
De overgangstermijn is bedoeld voor vooraf bestaande zaken, niet voor de webshop zelf. Denk aan producten die een dienstverlener al vóór 28 juni 2025 rechtmatig gebruikte, aan dienstverleningscontracten die vóór die datum zijn gesloten (die mogen ongewijzigd doorlopen tot ze aflopen, maximaal vijf jaar), en aan zelfbedieningsterminals. Uw webshop als dienst valt daar niet onder. Reken er dus niet op dat u tot 2030 de tijd heeft: de kernverplichting geldt nu. Meer over de data en het overgangsvenster leest u op de pagina Deadlines en overgang.
Toegankelijk worden loont ook zonder wettelijke plicht
Stel dat u wél bent vrijgesteld, omdat u een micro-onderneming bent. Dan is er nog steeds een sterke zakelijke reden om uw webshop toegankelijk te maken. Dit is een terugkerend punt: de wet is één reden, maar niet de enige.
Om te beginnen laat u anders omzet liggen. Nederlandse webshops lopen naar schatting 4,2 miljard euro per jaar mis doordat hun online verkoopkanaal niet toegankelijk is. Ongeveer 4,5 miljoen Nederlanders, een kwart van de bevolking, lopen tegen digitale drempels aan, en in een ontoegankelijke bestelstap haakt een groot deel van hen af. Wie niet kan afrekenen, koopt niet. Dat raakt uw omzet, of de wet u nu verplicht of niet.
Daar komt een tweede reden bij die snel belangrijker wordt. Steeds vaker laten mensen software of een AI-assistent namens hen zoeken, vergelijken en bestellen. Dezelfde opbouw die een webshop toegankelijk maakt voor een schermlezer, zoals nette code, duidelijke labels, alt-teksten bij afbeeldingen en een logische kopstructuur, maakt uw pagina's ook goed leesbaar voor die assistenten. Een toegankelijke webshop is daarmee meteen beter voorbereid op een web waarin niet alleen mensen, maar ook geautomatiseerde agenten uw site bezoeken en gebruiken. Toegankelijkheid en machineleesbaarheid gaan hand in hand.
Wat dit voor u betekent
Bent u een micro-onderneming, controleer dan of u echt aan beide grenzen voldoet, en houd er rekening mee dat de vrijstelling vervalt zodra u groeit. Bent u dat niet, ga er dan van uit dat de plicht nu voor u geldt en dat 2030 geen uitstel biedt. In beide gevallen is de eerste stap hetzelfde: weten waar uw webshop staat. Een gratis expertscan van uw homepage laat de eerste drempels zien. Wilt u een concreet stappenplan, lees dan wat u als eerste doet in 90 dagen. Twijfelt u of de wet überhaupt voor u geldt, bijvoorbeeld omdat u alleen aan bedrijven verkoopt, lees dan of de EAA voor B2B- of B2C-webshops geldt.
Veelgestelde vragen
Ben ik als kleine webshop vrijgesteld van de EAA?
Alleen als u een micro-onderneming bent: minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Beide voorwaarden gelden tegelijk. Voor diensten, zoals een webshop, is die micro-onderneming dan volledig vrijgesteld. Een webshop met een omzet van 2 tot 5 miljoen euro valt daar niet onder.
Geldt de overgangstermijn tot 28 juni 2030 voor mijn webshop?
Nee. Artikel VIII, vierde lid, van de Implementatiewet zondert e-handelsdiensten uitdrukkelijk uit van de overgangsbepaling. Voor uw webshop geldt de toegankelijkheidsplicht daarom al sinds 28 juni 2025, niet pas vanaf 2030.
Waarvoor geldt die overgangstermijn tot 2030 dan wel?
Voor vooraf bestaande zaken: producten die een dienstverlener al vóór 28 juni 2025 rechtmatig gebruikte, dienstverleningscontracten die vóór die datum zijn gesloten (tot ze aflopen, maximaal vijf jaar), en zelfbedieningsterminals. Niet voor de webshop zelf.
Waarom zou ik mijn webshop toegankelijk maken als ik ben vrijgesteld?
Omdat het ook zonder wettelijke plicht loont. Nederlandse webshops lopen naar schatting 4,2 miljard euro per jaar mis doordat ongeveer 4,5 miljoen mensen tegen drempels aanlopen. En dezelfde toegankelijke opbouw maakt uw site ook leesbaar voor de software en AI-assistenten die steeds vaker namens klanten zoeken en bestellen.
Bronnen: Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften (artikel VIII), wetten.overheid.nl (opent in nieuw tabblad) · Richtlijn (EU) 2019/882 (artikel 4 en 32) (opent in nieuw tabblad) · ACM ConsuWijzer over toegankelijkheid van webwinkels (opent in nieuw tabblad) · Thuiswinkel.org over 4,2 miljard euro gemiste omzet (opent in nieuw tabblad)