De handhavingsstatus in één zin.
Er zijn tot nu toe geen boetes opgelegd. Waarschuwingen en hercontroles lopen; formele handhaving wordt in de tweede helft van 2026 verwacht.
Het eerste concrete signaal: het ACM-cohortonderzoek van 24 maart 2026.
Op 24 maart 2026 publiceerde de ACM (Autoriteit Consument & Markt, de instantie die toezicht houdt op webshops en e-commercediensten) de resultaten van een onderzoek onder circa 100 grote Nederlandse webshops, telecombedrijven en energieleveranciers, uitgevoerd samen met Stichting Accessibility:
- 61% van de onderzochte bedrijven voldoet niet aan de digitale toegankelijkheidseisen.
- 33% heeft ernstige problemen.
De ACM heeft de onderzochte cohort benoemd en aangegeven te zullen opvolgen. Er zijn geen individuele sancties opgelegd. Maar dit is een cohortwaarschuwing, geen algemeen beleidsstatement. De bedrijven in de steekproef zijn aangesproken en moeten reageren.
Wat de toezichthouder wél kan doen — en nu al mag.
De wet geeft de toezichthouders stevige bevoegdheden, ook als ze die in 2026 nog terughoudend inzetten:
- Waarschuwing met een redelijke termijn om te verbeteren.
- Dwangsom, een financiële prikkel die oploopt zolang u niet voldoet.
- Bestuurlijke boete: zie de plafonds hieronder.
- Producten van de markt halen of diensten opschorten, het zwaarste middel voor ernstige gevallen.
De boeteplafonds — per toezichthouder.
Dit zijn de wettelijke maxima. Welk bedrag daadwerkelijk opgelegd wordt hangt af van de ernst, het verwijtbare gedrag en de omstandigheden. De plafonds zijn wat de toezichthouder kán opleggen, niet wat hij in 2026 zal opleggen.
- ACM: tot €900.000 per overtreding, of 1% van de jaaromzet als dat hoger is. Dit plafond is per 1 juli 2024 verhoogd van €450.000 naar €900.000. Wie nog rekent met het oude bedrag, rekent een jaar te kort.
- CvdM: handhaaft via het instrumentarium van de Mediawet; er is nog geen boete voor digitale toegankelijkheid opgelegd.
- RDI: handhaaft volgens zijn eigen boetebeleid; er is nog geen boete voor digitale toegankelijkheid opgelegd.
- AFM: werkt met Wft-sanctiecategorieën; een apart EAA-specifiek boeteplafond is niet apart gepubliceerd.
- ILT: boetehoogten onder de EAA zijn voor de ILT nog niet gepubliceerd.
Waarom "geen boetes tot nu toe" niet geruststelt.
De vraag is niet of er nu boetes zijn. Dat zijn er niet. De vraag is wat de positie is van een bedrijf dat in een ConsuWijzer-klacht, een cohortsweep of een directe toezichthoudersvraag terechtkomt.
Aangesproken worden betekent dat u documentatie moet aanleveren: uw toegankelijkheidsverklaring (een openbaar document waarin u vastlegt hoe toegankelijk uw dienst is), bewijs van uw toetsingsmethode, en een overzicht van uw bewakingscyclus. Als die er niet zijn, is de dialoogpositie zwak, ongeacht of er al boetes zijn opgelegd.
Er zijn tot nu toe geen boetes opgelegd. Waarschuwingen en hercontroles lopen; formele handhaving wordt in de tweede helft van 2026 verwacht.
De eerlijke balans: nu handelen geeft een betere positie.
Bedrijven die zelf een afwijking constateren en dat melden bij de toezichthouder (zoals artikel 13(4) vraagt) staan anders dan bedrijven die via een klacht binnenkomen. Een audit of bewijs is niet verplicht, maar wel verstandig: datumgestempelde rapporten en een gedocumenteerde bewakingscyclus helpen om uw inspanning uit te leggen.
Meer over de exacte deadlines en het overgangsvenster leest u op de pagina Deadlines en overgang.
Veelgestelde vragen
Welke boetes gelden voor het niet naleven van de EAA?
De wettelijke maxima zijn hoog: de ACM kan tot 900.000 euro per overtreding opleggen, of 1 procent van de jaaromzet als dat hoger is. De andere toezichthouders hebben geen apart EAA-specifiek boeteplafond gepubliceerd. In de praktijk is tot nu toe (juni 2026) nog geen enkele boete opgelegd.
Wie handhaaft de EAA voor webshops?
De ACM (Autoriteit Consument en Markt).
Zijn er al boetes opgelegd?
Nee, nog niet. De toezichthouders werken dialoog-eerst. De ACM heeft wel aangekondigd de zwakste webshops rond september 2026 te hertesten, waarna achterblijvers een boete riskeren.