Wat de nulmeting onderzoekt.
De nulmeting volgt de WCAG-EM-methode (de gestandaardiseerde manier om een website op toegankelijkheid te beoordelen). Deze methode werkt met een representatieve steekproef: we selecteren de pagina's en klantroutes die uw webshop het beste vertegenwoordigen. Denk aan de homepage, een productpagina, de checkout en het contactformulier. U kunt die selectie zelf aanvullen met pagina's die voor u belangrijk zijn.
De WCAG-EM-steekproef schaalt met de omvang en complexiteit van uw webshop: meer templates en flows betekent een grotere steekproef. De paginaselectie wordt in het voorstel onderbouwd.
Op die steekproef voeren we twee soorten checks uit. Sommige criteria zijn deterministisch vastgesteld: een geautomatiseerde test geeft met zekerheid aan of een pagina voldoet, zoals de vraag of elk formulierveld een label heeft. Andere criteria worden door een specialist beoordeeld: vragen die een menselijk oordeel vragen, zoals of een foutmelding begrijpelijk genoeg is.
De norm is EN 301 549, die verwijst naar WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 niveau AA. De wet vereist niveau AA; dat is de norm waaraan wij toetsen. Deze site zelf haalt vrijwillig het strengere AAA.
Een steekproef is representatief, niet volledig. Ze geeft u een betrouwbaar beeld van de toegankelijkheid van uw webshop, maar is geen garantie over elke afzonderlijke pagina. Die beperking staat eerlijk in het rapport vermeld. Het is onderdeel van de WCAG-EM-methode.
EN 301 549 / WCAG 2.1 AA · WCAG-EM-steekproef · door een specialist ondertekend
De rapporten: wat u ontvangt.
Eén rapport voor iedereen werkt niet. Uw directie wil weten waar de organisatie staat, uw ontwikkelteam wil weten wat het moet aanpassen. Daarom levert de nulmeting drie rapporten, elk geschreven voor de eigen lezer, plus een gecombineerde versie voor uw dossier. Elk rapport is beoordeeld en ondertekend door een specialist.
Voor directie en bestuur
Zakelijke taal, geen technisch jargon. Waar uw webshop staat, welke risico's er zijn en welke inspanning het herstel vraagt. Geschikt om direct te delen in een bestuursvergadering of kwartaaloverleg.
Voor de eigenaar of projectleider
Meer detail: alle bevindingen met een ernst-label, van kritiek tot gemiddeld, gebaseerd op de impact voor uw bezoekers. Hiermee plant u het herstel, bewaakt u de voortgang en stuurt u uw team of bureau aan.
Voor het ontwikkelteam
De volledige technische diepgang, met de geprioriteerde herstellijst: per WCAG-criterium welke afwijkingen zijn aangetroffen, op welke pagina's, en in welke volgorde uw ontwikkelaar of bureau ze het beste aanpakt.
Daarnaast ontvangt u een gecombineerd rapport dat de drie versies bundelt in één document, voor uw dossier en voor wie het volledige beeld wil.
De toegankelijkheidsverklaring: klaar om te publiceren.
Bij de nulmeting hoort een toegankelijkheidsverklaring (het openbare document waarin u vastlegt hoe toegankelijk uw dienst is) die u letterlijk op uw website kunt plaatsen. Schriftelijk én als gesproken versie, zoals Bijlage V van de EAA (European Accessibility Act) vereist. Een specialist controleert elke zin tegen de uitkomsten van de nulmeting. De verklaring claimt daardoor nooit meer dan het onderzoek onderbouwt; precies dat maakt haar houdbaar bij vragen van een toezichthouder.
Heeft u al een onderzoek van een ander bureau en mist u alleen de verklaring? Die kunt u ook los laten opstellen voor €295, volledig gecrediteerd op een nulmeting of jaarplan dat binnen 60 dagen start.
Deterministisch vastgesteld of door een specialist beoordeeld.
Veel automatische online scans beloven een volledige WCAG-check in enkele seconden. Dat kan niet. Een belangrijk deel van de WCAG-criteria vraagt een menselijk oordeel. Een machine kan die niet beantwoorden.
| Hoe vastgesteld | Wat het betekent | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Deterministisch vastgesteld | Een geautomatiseerde test geeft met zekerheid ja of nee. | Heeft elk formulierveld een label? (WCAG 3.3.2) |
| Door een specialist beoordeeld | Een specialist beoordeelt het antwoord op basis van de norm. | Is een foutmelding begrijpelijk genoeg? (WCAG 3.3.3) |
Een automatische online scan voert alleen de deterministische checks uit. Dat is nuttig als eerste snelle check, maar het dekt maar een deel van de norm. Voor de vragen die een oordeel vragen (is de logische leesvolgorde correct? Is de taal begrijpelijk? Is een tijdslimiet ruim genoeg?) is een specialist nodig.
De nulmeting combineert beide. De deterministische checks leveren harde feiten. De specialist beoordeelt wat daarachter ligt en tekent de rapporten. Pas dan heeft u een volledig beeld van de toegankelijkheid van uw webshop.
Wat het kost.
De nulmeting kost € 1.950 eenmalig (excl. btw). Dat bedrag wordt volledig gecrediteerd op elk jaarplan dat binnen 60 dagen start. Klaar om te beginnen? Dan kunt u direct de nulmeting inplannen.
Na de nulmeting houdt u de toegankelijkheid actueel met een abonnement vanaf € 349 per maand (excl. btw, jaarcontract). De volledige prijsopbouw vindt u op de pagina Prijzen.
Twijfelt u of de nulmeting nu de juiste stap is? Begin dan met de gratis expertscan: een specialist beoordeelt uw homepage, zonder kosten of verplichtingen.
Vraagt u zich af of u valt onder de vrijstelling voor kleine dienstverleners? Lees de voorwaarden op de pagina Uitzonderingen.
Veelgestelde vragen
Is een toegankelijkheidsscan verplicht?
Nee. De ACM (Autoriteit Consument & Markt) stelt dat u geen audit of bewijs moet overleggen. Een scan is niet verplicht, wel verstandig. U weet waar uw webshop staat, u kunt problemen aanpakken voordat een klant of de toezichthouder ze signaleert, en u bouwt een dossier op dat aantoont dat u de toegankelijkheid serieus neemt. Wel vraagt de wet (artikel 13(3) van de Implementatiewet) een doorlopend proces om uw dienst conform te houden.
Hoe lang duurt de nulmeting?
De nulmeting wordt geleverd in een ingepland slot. Het eerstvolgende beschikbare slot ziet u bij uw aanvraag. Na aanvraag ontvangt u binnen 1 werkdag een voorstel met dat slot.
Wat is het verschil tussen een automatische scan en een handmatige audit, en wat accepteert een toezichthouder?
Een automatische scan vindt snel de meetbare problemen: ontbrekende alt-tekst, te laag kleurcontrast, knoppen zonder naam. Een specialist beoordeelt wat menselijk oordeel vraagt: klopt de alt-tekst inhoudelijk, is de focusvolgorde logisch, is de checkout echt met het toetsenbord te doen. Een toezichthouder beoordeelt uw site tegen EN 301 549, ongeacht de methode. Alleen automatisch testen mist een groot deel van de eisen, dus bewijs dat standhoudt combineert beide.