In de praktijk betekent toegankelijkheid: voldoen aan WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), de richtlijnen waarop de Europese norm EN 301 549 is gebaseerd, op niveau AA. Dat komt neer op drie stappen: meten waar u nu staat, de gevonden drempels herstellen en het resultaat daarna bijhouden.
De praktische basis
Een paar concrete maatregelen lossen het grootste deel van de drempels op. Ze komen terug op vrijwel elke pagina van uw site.
- Toetsenbordbediening. Elke pagina, elk formulier en elke knop moet te bedienen zijn met alleen het toetsenbord, zonder muis. Wie met Tab door de pagina gaat, moet altijd zien waar de focus staat.
- Voldoende contrast. Tekst en knoppen moeten goed afsteken tegen hun achtergrond, zodat ze ook leesbaar zijn voor mensen met slechtziendheid.
- Alt-tekst bij afbeeldingen. Elke informatieve afbeelding heeft een korte, beschrijvende alt-tekst nodig, die een schermlezer voorleest in plaats van de afbeelding zelf.
- Duidelijke formulieren en foutmeldingen. Elk veld heeft een zichtbaar label, en een foutmelding zegt precies wat er mis is en hoe u het oplost.
- Logische koppen en structuur. Koppen (h1, h2, h3) volgen een logische volgorde, zodat schermlezergebruikers snel door de pagina kunnen navigeren.
Meten, herstellen, bijhouden
Toegankelijk maken is geen eenmalige actie. Het werkt het best in drie stappen die u blijft herhalen.
- Meet waar u staat. Toets uw website tegen WCAG 2.1 AA. Zo'n eerste meting legt de echte drempels bloot, van contrast tot formulieren.
- Herstel de gevonden problemen. Laat uw ontwikkelaar of bureau de problemen in de broncode oplossen. Dat is het enige dat de norm daadwerkelijk raakt.
- Houd het bij. Toegankelijkheid is geen eindpunt. Elke nieuwe pagina of functie kan nieuwe drempels introduceren, dus blijf periodiek toetsen.
Bent u een webshop?
Dan gelden deze eisen niet alleen als goede praktijk, maar meestal ook als wettelijke plicht, via de European Accessibility Act (EAA), de Europese wet die producten en diensten toegankelijk maakt. Lees wat WCAG 2.1 AA precies vraagt van een webshop voor de praktijkvoorbeelden per pagina, van productfoto's tot de afrekenknop.
Wilt u weten waar uw website nu staat? Een gratis expertscan van uw homepage laat de eerste drempels zien. Voor een volledige toets van uw hele klantreis, inclusief het bestelproces, kunt u een toegankelijkheidsscan aanvragen.
En toegankelijk worden loont ook zonder wettelijke plicht: u wint klanten die nu afhaken en maakt uw site leesbaar voor de software die steeds vaker namens klanten zoekt.
Veelgestelde vragen
Wat betekent het als een website toegankelijk is?
Een toegankelijke website is bruikbaar voor iedereen, ook voor mensen die een schermlezer gebruiken, niet met de muis kunnen werken of slechtziend zijn. De praktische meetlat daarvoor is WCAG 2.1 op niveau AA.
Welke norm moet een toegankelijke website halen?
In Europa is dat EN 301 549, de technische norm waaraan een toegankelijke website moet voldoen. Die norm verwijst naar WCAG 2.1 op niveau AA. Voldoen aan die norm geeft het wettelijke vermoeden van conformiteit.
Hoe lang duurt het om een website toegankelijk te maken?
Dat hangt af van de omvang van uw website en het aantal gevonden problemen. Een eerste meting brengt de belangrijkste drempels meestal snel in kaart. Hoe lang het herstellen duurt, hangt af van de capaciteit van uw ontwikkelaar en van hoeveel pagina's en functies uw site heeft.
Kan ik mijn website zelf toegankelijk maken zonder specialist?
Een deel van de basis, zoals alt-teksten, contrast en duidelijke labels, kunt u zelf oppakken. Voor een volledige en betrouwbare toets tegen alle criteria, met name rond schermlezergedrag, is een specialist aan te raden.
Is een toegankelijke website verplicht?
Voor bedrijven die diensten aan consumenten leveren is dit meestal een wettelijke plicht via de European Accessibility Act. Alleen micro-ondernemingen met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro zijn uitgezonderd.
Bronnen: WCAG 2.1 (W3C) (opent in nieuw tabblad) · EN 301 549 (ETSI) (opent in nieuw tabblad)