Wat is een toegankelijkheidsverklaring en hoe stelt u er een op?

Voor webshops die onder de European Accessibility Act (EAA), de Europese wet die producten en diensten toegankelijk maakt, vallen is een toegankelijkheidsverklaring verplicht. Artikel 13, tweede lid, van de Implementatiewet (de Nederlandse wet die de Europese toegankelijkheidsregels invoert) legt die plicht vast, gebaseerd op Bijlage V van de Europese richtlijn 2019/882. U stelt de verklaring op nadat u uw website heeft laten toetsen tegen de norm.

Wat moet er in een toegankelijkheidsverklaring staan?

Een verklaring is meer dan een belofte. Ze bevat minimaal de volgende onderdelen.

• De reikwijdte. Welke website, welke webshop of welke onderdelen daarvan de verklaring dekt.
• De gehanteerde norm. EN 301 549, de technische norm waaraan een toegankelijke website moet voldoen, die verwijst naar WCAG 2.1 Level AA, de richtlijnen waarop die norm is gebaseerd.
• De conformiteitsstatus. In hoeverre u aan de norm voldoet, met de bekende beperkingen die nog openstaan.
• De datum en de beoordelingsmethode. Wanneer u heeft getoetst en hoe, bijvoorbeeld via een audit of een zelfevaluatie.
• Een feedbackmogelijkheid. Contactgegevens waarmee bezoekers een toegankelijkheidsprobleem bij u kunnen melden.
• De verantwoordelijke partij. Wie binnen uw organisatie op de verklaring aanspreekbaar is.

Is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?

Ja, voor diensten die onder de EAA vallen. Alleen micro-ondernemingen zijn uitgezonderd: minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Beide voorwaarden gelden tegelijk, dus een webshop met een omzet van 2 tot 5 miljoen euro valt niet onder deze uitzondering en moet een verklaring publiceren.

Hoe stelt u er een op?

U bouwt een verklaring in vier stappen op.

1. Laat uw website toetsen. Toets tegen EN 301 549, bijvoorbeeld met een nulmeting of een bredere audit.
2. Leg de status vast. Noteer de conformiteitsstatus en de bekende beperkingen die uit de toetsing naar voren kwamen.
3. Publiceer de verklaring. Zet haar op een vaste, vindbare plek op uw site, bijvoorbeeld gelinkt vanuit de footer.
4. Houd haar actueel. Werk de verklaring bij na elke ingrijpende wijziging, zoals een redesign of een nieuwe checkout.

Bij onze eigen nulmeting levert u een gedateerd specialistenrapport en een publiceerbare toegankelijkheidsverklaring op: schriftelijk en als gesproken versie, klaar om letterlijk op uw website te plaatsen. Twijfelt u waar uw webshop nu staat? Een gratis expertscan laat de eerste drempels zien.

Heeft u al een audit en wilt u de verklaring niet zelf schrijven? Dan kunt u uw toegankelijkheidsverklaring door ons laten opstellen: op basis van uw eigen onderzoek, schriftelijk en als gesproken versie, gecontroleerd door een specialist.

Bekijk een voorbeeld

Onze eigen toegankelijkheidsverklaring is een levend voorbeeld: geen sjabloon, maar het document zoals wij het voor onszelf actueel houden. Gebruik het om te zien hoe de onderdelen hierboven er in de praktijk uitzien. Meer over het volledige dossier waar zo'n verklaring deel van uitmaakt, leest u in hoe u aantoont dat u aan de EAA voldoet.

Bronnen: Richtlijn (EU) 2019/882, Bijlage V (opent in nieuw tabblad) · ACM ConsuWijzer over toegankelijkheid van webwinkels (opent in nieuw tabblad)