Een keurmerk zou u ook niet automatisch aan de wet laten voldoen. Wat wel telt, is aantoonbaar voldoen aan EN 301 549 (WCAG 2.1 AA), de technische norm waaraan een toegankelijke website moet voldoen op basis van WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), en het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring, een openbaar document waarin u vastlegt hoe toegankelijk uw dienst is.
Waarom er geen keurmerk bestaat
Toegankelijkheid is geen vast label dat u eenmalig behaalt en dan behoudt. Het is een norm waaraan u op elk moment moet voldoen, ook na een redesign of een nieuwe checkout. Een keurmerk zou een momentopname zijn, terwijl de Implementatiewet, de Nederlandse wet die de Europese toegankelijkheidsregels invoert, vraagt om doorlopend te voldoen. Vandaar dat de wetgever niet werkt met een keurmerk, maar met een norm en een verklaring.
Pas op voor overlay-"badges"
Sommige toegankelijkheidswidgets tonen een badge met een tekst als "gecertificeerd toegankelijk" of "AAA-conform". Zo'n badge is geen bewijs van conformiteit (de mate waarin uw dienst aan de norm voldoet). De widget verandert de onderliggende code niet, en de toezichthouder (de instantie die op de wet controleert, voor webshops is dat de ACM) toetst uw website zelf, niet de marketingclaim van een widget. Lees meer over waarom een toegankelijkheidsoverlay niet genoeg is.
De WCAG-niveaus: A, AA en AAA
WCAG kent drie conformiteitsniveaus, van laag naar hoog.
- A. Het minimale niveau. Dit alleen is voor de meeste websites niet genoeg om aan de wet te voldoen.
- AA. Het niveau dat EN 301 549 vraagt, en daarmee de wettelijke meetlat voor de meeste webshops.
- AAA. Het hoogste niveau. AAA is geen wettelijke eis en is niet voor elke pagina haalbaar.
Wanneer iemand spreekt over een "keurmerk", bedoelt diegene meestal een van deze niveaus of een claim die er los van staat. Alleen niveau AA, via EN 301 549, is relevant voor uw wettelijke verplichting.
Wat dan wel telt als bewijs
Niet een logo, maar twee documenten: een toegankelijkheidsverklaring waarin u vastlegt hoe toegankelijk uw dienst is, en gedateerde rapporten van de toetsing die daaraan ten grondslag ligt. Bekijk onze eigen toegankelijkheidsverklaring als voorbeeld van hoe dat er in de praktijk uitziet.
Wilt u weten waar uw eigen website staat ten opzichte van EN 301 549? Vraag een toegankelijkheidsscan aan voor een door een specialist beoordeeld beeld.
En belangrijker dan een label is het resultaat: een toegankelijke shop bereikt klanten die anders afhaken, met of zonder keurmerk.
Veelgestelde vragen
Bestaat er een officieel toegankelijkheidskeurmerk voor websites?
Nee. Er is geen Europees of Nederlands keurmerk dat een website officieel 'toegankelijk' verklaart. Wat telt, is aantoonbaar voldoen aan EN 301 549 (WCAG 2.1 AA) en het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring.
Wat betekenen de WCAG-niveaus A, AA en AAA?
Het zijn drie conformiteitsniveaus, van laag naar hoog. A is het minimale niveau, AA is het niveau dat de wet via EN 301 549 vraagt, en AAA is het hoogste niveau, dat niet wettelijk verplicht is en niet voor elke pagina haalbaar is.
Is een badge van een toegankelijkheidswidget bewijs dat mijn site voldoet?
Nee. Een badge of een tekst als 'gecertificeerd toegankelijk' van een overlay-widget verandert de onderliggende code niet en is geen bewijs van conformiteit. De toezichthouder beoordeelt de website zelf, niet de marketingclaim van een widget.
Wat telt dan wel als bewijs dat mijn website toegankelijk is?
Een toegankelijkheidsverklaring waarin u de conformiteitsstatus vastlegt, samen met gedateerde rapporten van de toetsing waarop die verklaring is gebaseerd.
Kan ik mezelf 'WCAG-gecertificeerd' noemen?
Nee, want er is geen officieel certificeringsorgaan voor WCAG. U kunt wel aantonen dat u aan een bepaald niveau voldoet, via een gedateerd rapport en een toegankelijkheidsverklaring, maar dat is geen certificaat van een externe partij.
Bronnen: WCAG 2.1 (W3C) (opent in nieuw tabblad) · EN 301 549 (ETSI) (opent in nieuw tabblad) · Overlay Fact Sheet (opent in nieuw tabblad)