Een overlay is een stukje JavaScript dat u met één regel code aan uw webshop toevoegt en dat belooft de site automatisch toegankelijk te maken. Bekende voorbeelden zijn accessiBe, UserWay, EqualWeb en AudioEye. Het probleem is fundamenteel: de wet vraagt dat de website zelf voldoet aan de norm, en een laagje eroverheen verandert de onderliggende code niet.
Wat een overlay wel en niet doet
Een overlay voegt meestal een knopje toe met opties als groter lettertype, meer contrast of een voorleesfunctie. Dat kan nuttig lijken, maar het raakt niet de kern. De echte drempels zitten in de code: knoppen zonder naam, formulieren die een schermlezer niet kan uitlezen, een bestelproces dat u niet met het toetsenbord kunt afronden. Die problemen leest hulpsoftware rechtstreeks uit de broncode. Een overlay die er in de browser overheen komt, verandert die broncode niet.
Sterker nog: overlays veroorzaken soms nieuwe problemen. Ze kunnen verkeerde informatie doorgeven aan een schermlezer of toetsaanslagen onderscheppen. Honderden toegankelijkheidsexperts hebben hun bezwaren gebundeld in een openbare verklaring, en veel gebruikers met een beperking schakelen overlays actief uit.
Waarom een overlay u niet conform maakt
De European Accessibility Act (EAA) wordt in Nederland uitgevoerd via de Implementatiewet, de Nederlandse wet die de Europese toegankelijkheidsregels invoert. Die wet verwijst naar EN 301 549, de technische norm waaraan een toegankelijke website moet voldoen. Voldoen aan die norm geeft u het wettelijke vermoeden van conformiteit. Een overlay levert dat vermoeden niet op, want de norm wordt getoetst op de pagina zelf.
Ook bij handhaving telt alleen de site zelf. Een toezichthouder zoals de ACM (Autoriteit Consument & Markt) beoordeelt uw webshop rechtstreeks tegen de norm, niet de marketingbelofte van een widget. In de Verenigde Staten legde de toezichthouder FTC in 2025 een schikking van 1 miljoen dollar op aan accessiBe wegens misleidende claims dat de tool sites volledig conform zou maken. Datzelfde patroon, een belofte van automatische naleving die de praktijk niet waarmaakt, is precies waarom een overlay geen bewijs is.
Wat wel werkt
Toegankelijkheid hoort in de bron van de site, niet in een laagje erover. Dat betekent drie dingen.
- Meet waar u staat. Toets uw webshop tegen EN 301 549 (WCAG 2.1 AA). Een eerste meting legt de echte drempels bloot, van contrast tot bestelproces.
- Herstel de code zelf. Laat uw ontwikkelaar of bureau de gevonden problemen in de broncode oplossen. Dat is het enige dat de norm daadwerkelijk raakt.
- Houd het bewijs actueel. Leg gedateerde rapporten en een toegankelijkheidsverklaring vast, zodat u aantoonbaar voldoet, ook na een nieuwe release.
Wilt u weten waar uw webshop nu staat? Een gratis expertscan van uw homepage laat de echte drempels zien, beoordeeld door een specialist en zonder een widget die de cijfers oppoetst.
Veelgestelde vragen
Is een toegankelijkheidsoverlay genoeg voor de EAA?
Nee. Een overlay maakt uw webshop niet conform. De European Accessibility Act vraagt dat de website zelf voldoet aan de norm. Een widget die er overheen laadt, verandert de broncode niet.
Maken accessiBe of UserWay mijn webshop WCAG-conform?
Nee. Deze widgets lossen de onderliggende problemen niet op. Ze passen kleuren of tekstgrootte aan in de browser, maar de code die een schermlezer of toetsenbord gebruikt, blijft ontoegankelijk. Conformiteit wordt gemeten op de site zelf, niet op het laagje eroverheen.
Kan een overlay mijn toegankelijkheid verslechteren?
Ja. Overlays sturen soms verkeerde informatie naar hulpsoftware of onderscheppen toetsaanslagen. Veel mensen met een beperking zetten overlays daarom uit. In dat geval betaalt u voor een widget die uw echte gebruikers wegklikken.
Accepteert de ACM een overlay als bewijs van naleving?
Nee. De toezichthouder beoordeelt uw dienst tegen EN 301 549, de technische norm achter de wet. Die beoordeling kijkt naar de site zelf. Een overlay levert geen conformiteit op en dus ook geen bewijs dat u aan de eisen voldoet.
Bronnen: Overlay Fact Sheet (opent in nieuw tabblad) · FTC over accessiBe, januari 2025 (opent in nieuw tabblad) · EN 301 549 (ETSI) (opent in nieuw tabblad)